EN LA PRÁCTICA
En las grandes cosas los hombres se muestran como les conviene mostrarse. En las pequeñas como son.
Chamfort
En la práctica nos torturan esas pequeñas cosas que nos hacen el día a día demasiado cuesta arriba y que ya tenemos interiorizadas como parte de la cultura de la organización. Nos quejamos continuamente (y no siempre en voz alta) de cosas como:
Me paso el día en reuniones eternas y sin objetivos claros.
Tengo que lidiar con más de 200 emails cada día.
Es que hay gente con la que no puedo trabajar: simplemente no nos entendemos!
Los clientes nunca están satisfechos con nuestro trabajo.
En esta casa la comunicación no fluye debidamente.
Nunca tengo claro los objetivos; eso cuando no son totalmente irreales.
No entiendo como nos podemos desviar siempre un 30% en los proyectos!
Estoy harto de tragarme presentaciones mortalmente aburridas!
Mi socio trabaja la mitad que yo, debería haber montado la empresa yo sólo!
Es el jefe, es el dueño, siempre tiene que llevar razón…
¡Pero cuidado! Estas “pequeñas” cosas llegan a consumir hasta un 40% del tiempo productivo de una organización.
En Metamanagement agrupamos éstos y otros problemas en cinco áreas de intervención prioritarias:
Uso del lenguaje y manejo del Feedback: si ya le dije, es que no me entendieron, es que cada uno entiende lo que quiere, yo creo que está todo claro, no sé que se espera de mí…
Gestión de expectativas: me lo merecía, me lo prometiste, está claro que no han cumplido su trabajo, es que el cliente nunca está satisfecho, creía que me lo valorarían, no es el servicio que te contraté…
Mentalidad limitante: modelos preconcebidos, si, no, no lo sé, yo no valgo para esto, mi jefe no me entiende, yo no puedo trabajar con, nunca lo conseguiré, siempre me pasa igual, soy incapaz de vender, se me da mal, me tiene manía y no hay nada que hacer…
Unificación de criterios: alineación, visión compartida, consenso, escuchar, defender posturas, respeto mutuo, negociación, arbitrar el conflicto…
Desarrollo de Organizaciones: he de convencer a mi hijo para que siga con el negocio, otra vez problemas con los socios, me han promocionado a jefe de departamento y siempre he trabajado sólo, hemos fusionado dos departamentos y tenemos figuras replicadas, qué hacemos?
¡Pero cuidado! Estas “pequeñas” cosas llegan a consumir hasta un 40% del tiempo productivo de una organización.
